기타이커머스구축
제주항공 B2C 홈페이지 및 판매 채널
- Client
- 제주항공
- Launch
- 2021
차별화된 여행 경험을 제공하는 제주항공 디지털 판매채널 구축
제주항공은 합리적인 운임과 편리한 항공 서비스를 바탕으로 국내외 다양한 여행지를 연결하는 대한민국의 대표 항공사입니다. 제주항공 B2C 홈페이지 및 판매채널은 디지털 판매 역량과 구매 편의를 높이기 위해 추진되었습니다. PC와 모바일 웹을 재구축하며 항공편 탐색부터 예약·결제까지의 여정으로 기능을 구성했습니다.
WHAT DID WE DECIDE?
제주항공 판매채널 구축은 고객 경험 개선과 디지털 판매 경쟁력 강화를 목표로 하였습니다. 항공편 탐색과 예약·결제 단계를 정비하고 혜택과 부가서비스를 연결하여, PC와 모바일에서 고객이 여행 조건에 맞는 정보를 확인하고 구매까지 편리하게 이어가는 기반을 마련했습니다.
- 01
빠른 항공권 탐색
여정과 조건에 맞는 항공편을 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 정보 구조 설계
- 02
간편한 예약·결제
예약부터 결제까지 단계를 간소화하여 구매 과정의 이탈 최소화
- 03
개인화 서비스 강화
이용자 상황에 맞는 혜택과 부가서비스를 제안하는 맞춤형 경험 제공
- 04
채널 경험 일관화
PC와 모바일에서 동일하고 안정적인 예약 및 구매 경험 제공
