교육구축
삼성SDS의 레고 플랫폼 도입 교원그룹 차세대 영업관리시스템
- Client
- 교원
- Launch
- 2023
오래된 영업 시스템을 새로운 업무 경험으로 전환하다
교원 EDU와 Wells의 영업 업무를 지원하던 기존 레거시 시스템을 차세대 영업지원시스템으로 재구축했습니다. 기존 업무와 기능을 그대로 이전하기보다 실제 사용 흐름을 기준으로 정보와 기능을 다시 정리하고, 새로운 플랫폼 환경에서도 보다 빠르고 일관되게 업무를 수행할 수 있도록 CX를 개선했습니다.
WHAT DID WE DECIDE?
오랜 기간 사용된 시스템에는 많은 기능과 업무 방식이 축적되어 있지만, 그만큼 구조와 사용 흐름도 복잡해집니다. 기존 업무 체계를 이해하는 것에서 출발해 꼭 필요한 기능과 정보를 사용자 관점에서 다시 정리하고, 새로운 시스템에서도 익숙하면서 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 설계했습니다.
- 01
레거시 업무 구조 재정리
기존 COBOL 기반 시스템에 축적된 기능과 업무 흐름을 분석하고 현재 업무 기준에 맞춰 정보 구조와 사용 방식을 재구성
- 02
영업 흐름 중심의 화면 설계
사용자가 실제 영업 업무를 수행하는 순서를 기준으로 필요한 정보와 기능을 배치해 다음 업무로 자연스럽게 이어지도록 설계
- 03
복잡한 기능의 접근성 개선
다양한 영업 기능을 목적과 사용 빈도에 따라 구분하고 자주 사용하는 업무를 보다 쉽게 찾고 실행할 수 있도록 화면 구조를 개선
- 04
차세대 CX 기준 적용
삼성SDS의 Vue 기반 플랫폼 환경에 맞춰 공통된 UI/UX 원칙을 적용하고 향후 확장 가능한 차세대 영업지원 경험을 구축
