금융구축
삼성화재 App
- Client
- 삼성화재
- Launch
- 2014
사용자 중심의 개인화를 통한 서비스의 진화
삼성화재 앱은 고객이 보험 업무에 접근하고 상황에 맞는 모바일 창구를 이용하도록 하기 위해 구축되었습니다. 2010년 첫 창구 구축 경험을 바탕으로 흐름과 화면 방향을 정리했습니다. 사용자마다 정보와 기능이 다름을 고려해 제시 방식을 설계하고 콘텐츠와 업무를 연결하고, 필요한 내용을 먼저 확인하도록 구성해 고객이 이용 목적을 이해하고 보험 서비스를 실행하는 개인화 모바일 경험을 마련했습니다.
WHAT DID WE DECIDE?
이 프로젝트에서는 고객별 보험 업무에 빠르게 접근하는 창구를 목표로 하였습니다. 첫 구축 경험과 사용자별 정보 요구로 화면과 기능을 정리하고 콘텐츠·업무를 연결하여, 필요한 내용을 먼저 확인하며 자신의 이용 상황에 적합한 보험 서비스를 편리하게 실행하는 기반을 마련했습니다.
- 01
이전 경험 정리
2010년 삼성화재 첫 모바일 창구 앱을 만든 경험을 바탕으로 삼았습니다
- 02
개인화 설계
사용자마다 필요한 화면이 다르다는 점을 반영했습니다
- 03
구축
모바일 창구 애플리케이션을 완성
- 04
사용 경험 고도화
핵심 기능과 콘텐츠를 일관되게 연결하여 서비스 완성도와 이용 편의성 강화
HOW DID WE DESIGN IT?
