이커머스구축
CJ올리브네트웍스 테이블오더 Kiosk
- Client
- CJ올리브네트웍스
- Launch
- 2017
스마트한 오더로 맛있는 즐거움을 경험하다
CJ ONE Order는 주문 과정을 비대면으로 처리하여 효율을 극대화하고 고객 만족으로 이어져 궁극적으로 점포의 이율을 증가시키는 플랫폼 서비스입니다. 1차로 키오스크 주문 서비스와 테이블에서 사용 가능한 태블릿 주문 서비스 ‘테이블오더’를 론칭했습니다. 주문 편의와 점포 운영 효율을 목표로 하여 고객이 비대면으로 주문하고 점포가 업무를 효율적으로 운영하는 플랫폼 기반을 마련했습니다.
WHAT DID WE DECIDE?
테이블오더 키오스크는 주문 편의와 점포 운영 효율을 목표로 하였습니다. 또한 CJ ONE Order 키오스크, 테이블오더에 이어 모바일 주문 서비스인 CJ ONE Order M을 구축하였습니다. 기존 플랫폼을 모바일 환경에 맞는 UI/UX로 개편하여 적용할 수 있도록 개선 방향을 잡았습니다.
- 01
현장 파악
점포에서 주문이 어떻게 오가는지 분석
- 02
비대면 설계
키오스크와 태블릿 두 가지 주문 방식을 나눠 설계
- 03
구축
서비스 대상과 사용 환경에 맞춘 UI/UX로 구축
- 04
사용 경험 고도화
핵심 기능과 콘텐츠를 일관되게 연결하여 서비스 완성도와 이용 편의성 강화
HOW DID WE DESIGN IT?
