금융운영마케팅
우리카드 디지털 채널 사용성 개선 전담반
- Client
- 우리카드
- Launch
- 2023
고객의 목소리를 반영한 우리카드 디지털 금융 경험 개선
우리카드는 고객 중심의 디지털 금융 서비스 강화와 앱 사용성 개선을 위해 다양한 UI/UX 과제를 추진했습니다. 우리카드 디지털혁신단과 함께 금융 멤버십, Super App 프로토타입, 밀리언박스 등의 기획과 디자인을 수행했습니다. 고객 이용 시나리오 설계부터 웹 디자인, 퍼블리싱, UI/UX QA까지 진행하며 편리하고 직관적인 금융 서비스 경험을 구현했습니다.
WHAT DID WE DECIDE?
FGT 사용성 평가에서 도출된 개선 과제를 바탕으로 고객의 이용 시나리오와 화면 흐름을 재설계했습니다. 서비스별 특성을 반영한 UI/UX 디자인과 퍼블리싱, QA를 통해 앱의 사용 편의성과 접근성을 높였습니다.
- 01
사용자 요구 분석
고객 FGT 사용성 평가 결과를 분석하고 주요 불편 사항과 개선 과제 도출
- 02
서비스 이용 흐름 설계
금융 멤버십과 기타 서비스의 고객 이용 시나리오 및 화면 흐름 구체화
- 03
UI/UX 디자인 및 퍼블리싱
서비스 특성과 우리카드의 디지털 환경을 반영한 웹·앱 UI 디자인 제작 및 퍼블리싱
- 04
사용성 검증 및 고도화
UI/UX QA로 구현 품질과 사용성을 점검하고 발견된 문제를 지속적으로 개선
